Aviso de Privacidad

TPT Solutions (en adelante “TPT”, “nosotros”), con operaciones en México y domicilio disponible a solicitud escrita a privacidad@tpt-solutions.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos que recabamos

Identificación: nombre, empresa, email corporativo
Contacto: teléfono, WhatsApp (si lo proporcionas)
Datos del negocio: industria, volumen de leads, canales actuales

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Contactarte en respuesta a tu solicitud de demo o información
Proveer el servicio Responde si te conviertes en cliente
Enviarte información relevante sobre el producto (opcional, con opt-out)
Cumplir obligaciones fiscales y legales

Transferencias

Tus datos pueden ser transferidos a:

Supabase (base de datos) — infraestructura en Estados Unidos
Vercel (hosting) — infraestructura en Estados Unidos
Meta Platforms (cuando integramos WhatsApp/Instagram/Messenger)
Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI) — procesamiento de mensajes

No transferimos datos con fines comerciales a terceros.

Datos de Meta (Facebook, Messenger, Instagram)

Cuando conectas tu página de Facebook o cuenta de Instagram Business a Responde mediante OAuth, recabamos y tratamos:

Identificador y nombre de la Página de Facebook que conectas.
Identificador y nombre de la cuenta de Instagram Business vinculada (si existe).
Page Access Token generado por Meta tras la autorización — se almacena cifrado y es el credencial usado para recibir y enviar mensajes en nombre de tu Página.
Contenido de los mensajes entrantes de Messenger e Instagram Direct dirigidos a tu Página, junto con el identificador del remitente (PSID o IGSID) y marcas de tiempo. Estos mensajes se almacenan en el espacio de trabajo de tu negocio para historial de conversación y entrenamiento de tu asistente.

No recabamos: listas de seguidores, publicaciones, fotos, videos, información de perfil extendida de usuarios ni datos más allá de lo estrictamente necesario para responder el mensaje.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel Responde en panel.tpt-solutions.com/dashboard/channels — haz clic en “Desconectar”. Esto elimina el Page Access Token de nuestros sistemas y cancela la suscripción al webhook en Meta. También puedes revocar desde la configuración de Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Responde → Eliminar.

Para eliminación completa de todos los datos de tu cuenta (incluyendo mensajes almacenados), envía solicitud a soporte@tpt-solutions.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, envía correo a privacidad@tpt-solutions.com con tu solicitud.

Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Te notificaremos cambios importantes por email o al visitar el sitio.

Contacto

Para dudas sobre este aviso: privacidad@tpt-solutions.com.

Última actualización: 23 de abril de 2026